FAQ

Welche Produkte kann ich bei der Stone Manufactory kaufen?
Bei uns finden Sie ein vielfältiges Sortiment an Natursteinprodukten – von Boden- und Terrassenplatten über Mauersteine und Wandverkleidungen bis hin zu Poolumrandungen und Natursteinbädern. Auch Kaminverkleidungen, Natursteintreppen können mit den leichten Dünnsteinfurnieren mühelos verlegt werden.

Was zeichnet die Stone Manufactory aus?
Die Stonemanufactory zeichnet sich durch die hochwertige Verarbeitung von Natursteinen aus, welche in eigenen Steinbrüchen aus Deutschland und Spanien gewonnen werden. Traditionelle Steinmetzkunst wird mit modernsten Techniken kombiniert. All unsere Natursteine sind zertifiziert und frostsicher. Die Stonemanufactory steht für erstklassige Produkte, die individuell an Kundenwünsche angepasst werden können.

Produkte

Ich habe eine Frage zum Produkt. Wann und wie erreiche ich einen Berater der Stone Manufactory?
Sie erreichen unsere Berater von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 sowie am Samstag von 10:00-13:00 Uhr. Sonntags ist uns keine Beratung gestattet.  Ob telefonisch unter 01713656592 oder per Mail an info@stonemanufactory.de– wir sind gerne für Sie da und beantworten Ihre Fragen.

Kann ich mich trotz Farbschwankungen bei Naturstein auf Muster oder Bilder verlassen?
Ja, das können Sie. Muster und Bilder vermitteln einen Eindruck von der Struktur und dem Gefühl des Natursteins. Leichte Schwankungen in Farbe und Oberflächengestaltung sind jedoch üblich, da ein Naturprodukt individuell ist und durch unterschiedliche Umwelteinflüsse entstand. Dies gilt auch für die Porigkeit des Natursteins. Die kleinen Unterschiede sind jedoch kein Makel, sondern ein Zeichen der Einzigartigkeit und Vielfältigkeit des Natursteins.

Naturstein

Wie robust ist Naturstein?
Naturstein ist überaus widerstandsfähig und robust und eignet sich daher hervorragend für die Verwendung als Bodenbelag, Wandverkleidung, Mauer, Treppe und vieles mehr für den Außen- und Innenbereich. Bitte achten Sie bei jedem Naturstein darauf, dass es sich um zertifizierte und frostbeständige Materialien handelt. Jedes Natursteinvorkommen muss individuell geprüft werden. Im Vergleich zu anderen Materialien liegt Naturstein, gerade im Außenbereich, jedoch in Sachen Widerstandsfähigkeit weit vorn.

Ist Naturstein pflegeintesiv?
Naturstein ist extrem robust und pflegeleicht. Wenn er zu Beginn sachgemäß verlegt und imprägniert wird, ist die Reinigung und Pflege sehr einfach. Natürlich ist eine Imprägnierung keine Pflicht. Gerne beraten wir Sie, ob eine Imprägnierung in Ihrem Fall und Anwendungsbereich sinnvoll ist.

Ist Naturstein im Bad vorteilhaft?
Ja, definitiv! Naturstein verleiht dem Bad nicht nur einen eleganten und hochwertigen Look, sondern ist auch das perfekte Material für Bodenbeläge und Wandverkleidungen. Im Gegensatz zu Parkettboden sind Naturstein-Bodenplatten feuchtigkeitsbeständig und quellen nicht auf. Zusätzlichen Schutz bietet eine Imprägnierung.

Eignet sich Naturstein auch in der Küche?
Ja, das tut er. Naturstein eignet sich für die Verwendung in der Küche. Er ist überaus robust und kann durch eine Imprägnierung ganz leicht vor Öl geschützt werden.

Zeichnet sich Naturstein durch eine gute Öko-Bilanz aus?
Naturstein ist bereits in seiner Gewinnung und Verarbeitung ökologisch, da keine chemischen Zusätze bei der Veredlung verwendet werden. Das hat den Vorteil, dass Natursteinprodukte keine unangenehmen Gerüche ausdünsten. Auch in seiner Verwendung hat man mit Naturstein ein langlebiges und nachhaltiges Material im Haus. In unserer Produktion spielt Nachhaltigkeit eine große Rolle daher entsteht kein Abfallprodukt. Jeder Stein wird bis zum Schluss verarbeitet.

Welche Oberflächenbearbeitung bei Naturstein gibt es?
Die Steine werden auf unterschiedlichste Weise bearbeitet – von geschliffen über bossiert und gestockt bis hin zu geflammt und gebürstet. Sie können sich hier einen Eindruck der verschiedenen Bearbeitungen machen. Teilweise lassen sich Oberflächen auch kombinieren. Gerne beraten wir Sie zu allen Oberflächen. Durch Oberflächenbearbeitungen erreichen wir nicht nur nützliche Oberflächen, wie zum Beispiel rutschfeste Bearbeitungen, sondern auch haptisch oder optisch besondere und einzigartige Lösungen. Auch 3D Varianten sind möglich.

Verändert sich Naturstein im Lauf der Zeit?
Natursteinart ist sehr beständig und verändert seine Farbe kaum bis gar nicht. Je nach Anwendungsgebiet gibt es verschiedene Pflegetipps. Hierzu können Sie uns jederzeit gerne befragen.

Leben mit Haustieren und ein Natursteinboden – passt das zusammen?
Das passt sogar hervorragend zusammen, denn Katzen und Hunde fühlen sich überaus wohl auf Natursteinböden. Durch die rutschhemmende Wirkung haben sie mit ihren Pfoten einen guten Halt auf den Platten und Fliesen. Durch eine Imprägnierung kann der Boden zusätzlich vor Flecken und Nässe geschützt werden.

Kann Naturstein in Kombination mit einer Fußbodenheizung verlegt werden?
Natürlich ist dies möglich. Naturstein bietet mit einer Wärmeleitfähigkeit von bis zu 3,5 W(mK) die besten Voraussetzungen für die Verteilung von Wärme in Räumen.

Ist Naturstein frostsicher?
Alle Natursteine und Natursteinprodukte der Stonemnaufactory sind zertifiziert und frostfest. Die meisten Natursteinprodukte-Anbieter können dies nicht garantieren und der Stein weißt nach einiger Zeit typische Frostschäden auf. Jedes Vorkommen muss speziell geprüft werden. Eine pauschale Aussage wie „jeder Travertin“ ist frostbeständig ist nicht möglich. Teilweise prüfen wir sogar einzelne Schichten im Vorkommen. Ebenso sollten Prüfzeugnisse regelmäßig neu erstellt werden.

Verwittern die Steine im Außenbereich?
Die Steine verwittern nicht, sondern werden mit einer natürlichen Patina überzogen. Wer das nicht möchte, kann die Steine einfach imprägnieren lassen.

Kann ich Naturstein auch für die Poolumrandung oder im Pool verwenden?
Sie können Naturstein im gesamten Außenbereich verwenden – ob als Gartenplatten, Terrassenplatten oder als Umrandung für Ihren Pool. Dabei ist es ganz egal, ob Sie einen runden, halbrunden oder eckigen Pool haben – unsere Steine für den Beckenrand können ganz individuell den Gegebenheiten und Ihren Wünschen angepasst werden. So können Bodenplatten auch für den gesamten umliegenden Bereich verwendet werden.

Bestellung

Wie bestelle ich bei der Stone Manufactory?

1. Anfragen senden
Senden Sie uns ganz einfach eine Anfrage per Mail unter info@stonemnaufactory.de. Dabei können Sie uns mitteilen, wofür Sie sich interessieren und gerne auch schon erste Vorstellungen angeben. Natürlich können Sie uns auch direkt anrufen unter 0171/3656592. Sie erreichen uns Mo-Fr. 9-18 Uhr.

2. Expertenberatung
Unsere Experten setzen sich mit Ihnen in Verbindung und beraten Sie telefonisch oder persönlich zu Ihrer Anfrage. Dabei gehen wir individuell auf Ihre Wünsche und Gegebenheiten ein, sodass wir das perfekte Wunsch-Produkt für Sie herstellen können.

3. Kostenfreies Angebot
Unsere Experten machen Ihnen im Anschluss der Beratung ein kostenfreies Angebot für Ihr maßgeschneidertes Produkt. Dieses ist vollkommen unverbindlich – Sie entscheiden also vollkommen frei, ob Sie noch Änderungen an Ihrem Produkt wünschen oder das Angebot unterzeichnen.

4. Produktion & Lieferung
Ohne lange Wartezeiten wird nach Unterzeichnung des Angebots nun Ihr Wunschprodukt in unserer Manufaktur hergestellt und an Ihren Wunschort geliefert.

Die Anlieferung sowie der Termin für diese werden nach der Endkontrolle mit Ihnen exakt besprochen. Von der Beratung über das Angebot bis hin zur Bestellung betreut Sie ein Berater. So haben Sie immer einen festen Ansprechpartner. Sollten Sie im Anschluss Probleme oder Fragen haben können Sie sich jederzeit wieder gerne an diesen wenden. Eine persönliche Betreuung ist uns wichtig, auch um Missverständnisse vorzubeugen.

Welche Zahlungsweisen bietet die Stone Manufactory an?
1. Barzahlung
2. Überweisung

Bitte beachten Sie, dass die Kosten bei Abholung bzw. vor Lieferung beglichen werden müssen.

Ist es ratsam, immer etwas mehr Material zu bestellen?
Dies ist abhängig vom Produkt. Wenn Sie beispielsweise Mauersteine oder Bodenplatten bestellen möchten, empfiehlt es sich immer, eine Reserve in der Hinterhand zu haben. Dies ist aus verschiedenen Gründen ratsam:

Bruch: Ein Stein oder eine Platte kann selbst aus erfahrenen Händen gleiten und zerbrechen.

Verschnitt: Durch Zuschneiden und Anpassen der Platten oder Steine fehlen Ihnen am Ende einige davon.

Reserve: Wenn Sie später Ihr Werk ausbessern oder sanieren möchten, müssen Sie keine neuen Steine oder Fliesen bestellen.

Wir empfehlen, eine Reserve einzuplanen und berücksichtigen diese gerne in Ihrem individuellen Angebot. Der genaue Bedarf variiert je nach Bauvorhaben, Produkt und Verlegemuster. Dazu beraten wir Sie gerne.

Lieferung

Welche Lieferarten gibt es?
Ihre Natursteinprodukte werden an Ihren Wunschort geliefert. Konkrete Lieferzeiten geben wir Ihnen individuell bekannt.

Auch eine Selbstabholung ist möglich. Hierbei müssen jedoch einige Gegebenheiten beachtet werden, wie beispielsweise die Höchstlast Ihres Wagens oder Anhängers sowie die Sicherung der Lieferung.

In welche Länder liefert die Stone Manufactory?
Wir liefern unsere Natursteinprodukte weltweit. Wenn Sie nicht in Deutschland wohnen und sich für unsere Produkte interessieren, können Sie Ihre Ware auch selbst abholen. Gerne organisieren wir auch eine Anlieferung.

Wo finde ich die Lieferzeiten?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten teilen wir Ihnen entsprechend Ihrem individuellen Auftrag bei der Expertenberatung mit.

Wie erfolgt die Anlieferung?
Ihre Produkte werden je nach Art und Umfang per Hebebühnen und Hubwagen, oder Stapler an Ihrem Wunschort entladen. Dabei sollten Sie auf ausreichend Platz und die Traglast des Untergrunds achten. Bitte informieren Sie uns, ob die Zufahrt ggf. schwierig ist.

Reinigung & Pflege

Womit reinige ich Naturstein im Haus?
Böden aus Natursteinplatten und -fliesen können ganz leicht mit dem Besen, Staubsauger und klarem Wasser gereinigt werden. Das gleiche gilt für Küchenarbeitsplatten, Treppen etc. Bei Reinigungsmitteln sollten Sie nur solche verwenden, die für Naturstein geeignet sind.

Was tun bei Verschmutzungen und Flecken?
Auch hartnäckigere Verfärbungen und Flecken auf Ihrem Naturstein können mit den entsprechenden Reinigungs- und Pflegeprodukten entfernt werden. Dabei achten Sie bitte auf die Anwendungsinformationen des Herstellers. Lithofin beispielsweise bietet für fast jede Fleckenart einen passenden Fleckenentferner (z.B. für Kalkablagerungen, Rostflecken, Zementschleier und mehr), der Fleck und Problem löst. Bitte rufen Sie uns einfach an, wenn Sie eine Verschmutzung feststellen. Den passenden Reiniger oder ein passendes Hausmittelchen empfehlen wir Ihnen gerne.